
2026年1月1日起,广东省便民就医新政正式落地——全省所有公立医疗机构有序推开普通门诊“一次挂号管三天”服务。患者在首诊后3天内(含首诊当天),可免费续诊同一科室,由医生解读检查结果并完成后续诊疗全流程,无需重复挂号,有效解决了多次挂号带来的时间成本与经济负担问题。1月4日,新年首个工作日,南方+记者走访广州多家三甲医院发现,政策落地后收获患者广泛好评,不少医院还结合自身实际,主动扩大免费续诊范围、延长续诊时限。
作为该政策的先行试点单位,广州市红十字会医院早在2025年6月便率先启动相关服务,并根据临床诊疗实际需求,将政策优化升级为“一次挂号管七天”,同时将专家门诊纳入实施范围,让更多患者享受便利。该院门诊部副主任李海燕介绍,截至2025年12月31日,“一次挂号管七天”措施已累计服务患者2682人次,为患者免除挂号费共计66530元,切实减轻了群众就医负担。
“以前看一次病,初诊、检查、取结果复诊,经常要跑三趟医院、挂两次门诊号。现在即使初诊当天不能完成检查并拿到结果,挂一次号、跑两趟就能搞定,方便太多了!”此前,郑女士因腰部不适前往广州市红十字会医院脊柱外科就诊,医生诊断其存在绝经后骨质疏松风险,需进一步做骨密度检测。由于当日检查号源已满,医生为她预约了最近的检查时间,同时考虑到该项检查当天便可出结果,同步为其安排了检查当天的免费续诊号。整个过程无需再次挂号,就医体验大幅提升。
为让患者便捷高效地预约到续诊号,各医疗机构因地制宜,推出多样化服务模式。广州中医药大学第一附属医院依托线下服务窗口,由各分诊台及一站式服务中心工作人员现场为患者发放续诊号;广州市红十字会医院则以“诊间预约”为核心,首诊医师可根据检查报告出具时间,直接为患者精准预约续诊号,收费处提供协助补充;广州医科大学附属第二医院则主打线上便捷服务,患者只需打开医院预约小程序,在“诊间取号”板块点击“续诊号”,即可在3天内自主选择上午或下午的就诊时段。
在续诊医生安排方面,记者从广州医科大学附属第二医院了解到,患者预约续诊时虽无法直接选择具体医生,但医院会通过精细化管理,优先安排首诊医生为患者服务;若首诊医生因工作安排无法接诊,则由同专业科室医生或专家团队接力完成诊疗,确保诊疗的连贯性与专业性,保障患者就医质量。
南方+记者 张梓望 黄锦辉 厉思璇
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